Trocas e Devoluções

A Planet Aline tem como gama para seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação, selecionados assim de nossos melhores fornecedores para transmitir diretamente a você.

Para assim conseguirmos alavancar e nunca perder o prestígio de você cliente , tratamos como forma de troca ou devoluções baseados no Código de Defesa do consumidor , que faz assim ter os seus direitos e valores resguardados perante a lei com a ajuda de nossa empresa.

Para que não haja problemas com o produto chegar a sua residência, a Planet Aline propõe a melhor forma de embalar, como caixa de papelão , plástico bolha , isopor , para que não ocorra nenhuma avaria com o produto.

Devolução por arrependimento ou desistência : Diante da lei 8078/90 assim sancionada como código de defesa do consumidor, disposto no art 49,resguarda que se o cliente que realiza compras através de lojas virtuais ,tem até 7 (sete) dias após a efetivação do pedido de recebimento do produto para registrar a desistência da compra .

O produto deverá ser devolvido através da transportadora do próprio endereço de entrega , sendo previamente solicitada a empresa através do telefone: (11) 9 9898-4805.

Sendo assim não deverá ter nenhum aspecto de uso .

Na escolha de devolução ou arrependimento , o cliente poderá ter um crédito, possuindo o direito de escolher qualquer item presente na loja virtual , ou o ressarcimento do valor.

E independente de qualquer transação, é necessário que todo procedimento seja feito exclusivamente pelo titular da compra.

Garantia:

Tratamos como garantia do produto o prazo máximo de 03 meses, que se inclui em caso de vício ou erro de fabricação .